Política de reembolso

Política de devolución y reembolsos

Actualización al 27 de Febrero del 2024

Condiciones generales de uso

No se hacen devoluciones por ningún motivo.
Los productos de Savage Too son de moda y uso casual, por lo tanto, no recomendamos su uso para practicar ningún deporte o actividad física extrema, ya que no cuentan con las características necesarias.
Una vez confirmado el pedido el cliente no podrá cancelarlo.
Se podrá solicitar un cambio por talla, más no por modelo, siempre y cuando el producto se regrese en buen estado, conservado sus etiquetas, caja y cubrepolvos y sin mostrar ningún signo de uso.
No se hacen cambios sin los datos completos del pedido.
Los productos adquiridos a través de una promoción, con descuento o mediante cupón, son ventas finales por lo que no son elegibles para cambios, cancelaciones o devoluciones, excepto cupón de primera compra, con el cuál sólo es posible hacer cambio de talla.

Cambios

Los cambios se realizan con el nombre registrado en el pedido o bien su ticket.

El cliente tiene 15 días naturales para solicitar el cambio de alguno de sus productos por motivo de:

Talla: El producto debe estar en perfectas condiciones, con su caja y sus etiquetas.

Modelo: No es posible hacer cambios por modelo una vez confirmado el pago del pedido.

Defecto de fábrica: Se considera defecto de fábrica si el producto se muestra despegado o descosido de alguno de los cortes o suela, y siempre y cuando no se muestre con un mal uso.

El costo de los envíos por motivo de cambio de talla o defecto, corren por cuenta del cliente.

Si vas a regresar un paquete por cambio de talla o defecto, considera estos puntos:

Comunícate con nosotros por nuestros medios de contacto para que empecemos el proceso de cambio y te hagamos llegar la guía de paquetería.
Empaca el producto correctamente. Coloca el producto en el empaque original, es importante conservar las etiquetas de cada uno de los artículos.
Elimina la guía de envío original del embalaje y pega la guía que te proporcionamos en el exterior del paquete. NO se aceptarán devoluciones si la caja de los tenis fue utilizada como caja de envío.
Realiza el envío por medio de la paquetería que te indiquemos.

Devoluciones

No se hacen devoluciones por ningún motivo.

Reclamaciones

Una vez que recibes tu pedido, te pedimos revisarlo a la brevedad posible ya que cuentas con 7 días naturales para cualquier reclamación. Después de esos días, ya no será posible atender tu solicitud de reclamación.

Te recomendamos grabar en video al momento de abrir tu paquete para que podamos usar el video para hacer una reclamación con la compañía de paquetería.

Los envíos tardan hasta 7 días hábiles en llegar a tu domicilio, considera el tiempo de procesamiento del pedido de Savage Too de 2 a 3 días hábiles más el tiempo de entrega de la paquetería que pueden demorar hasta 7 días hábiles según la zona del país donde te encuentres.

Cualquier duda te sugerimos contactarnos por nuestros medios de contacto y encontraremos una solución a tu problema.

Envío abierto o dañado

En caso de que tu paquete llegue abierto, manipulado o contenga algún producto totalmente diferente al que pediste, deberás de generar un reporte directamente en la empresa de paquetería con tu número de guía a más tardar 48 horas después de la entrega del paquete de lo contrario ya no será posible atender tu solicitud de reclamación.

Para cualquier reclamación, por tu seguridad y la de la marca, te pedimos grabar en vídeo al momento de recibir y abrir tu paquete, ya que sin esta evidencia no podrá proceder la reclamación.

Reembolsos

Al no existir devolución del producto, no haremos reembolso alguno del monto pagado.

En ningún caso se podrán hacer reembolsos de gastos hechos por concepto de costos de envío o regalos.

Tienda Física

Es posible procesar cambios de talla de compras hechas en línea a través de nuestro sitio web, siempre y cuando el producto se encuentre en óptimas condiciones (conservando caja, envoltura, etiquetas) y en un plazo no mayor a 15 días posteriores a la recepción del pedido. Es indispensable contar con el correo de confirmación de la compra para validar que sea el producto, modelo y talla que estás cambiando. El cambio de talla dependerá de la disponibilidad en tienda

No es posible hacer devoluciones, cancelaciones o reembolsos por ningún motivo en nuestras tiendas físicas.