Política de reembolso

¿Tienes un problema con tu pedido? Escríbenos primero — la mayoría de los casos los resolvemos en minutos.

💬 WhatsApp: 55 2757 9951

Condiciones generales

En Savage Too queremos que estés feliz con tu compra. Por eso antes de aceptar cualquier pedido nos aseguramos de que el producto esté en perfectas condiciones.

Una vez confirmado el pedido no es posible cancelarlo.

Cambios

Tienes 15 días naturales a partir de recibir tu pedido para solicitar un cambio de talla o modelo, siempre que el producto cumpla estas condiciones:

  • En perfectas condiciones, sin signos de uso
  • Con caja, etiquetas y cubrepolvos originales
  • Con el número de pedido o ticket de compra

El cliente cubre el costo del envío de regreso a nosotros y el envío del nuevo par a su domicilio. Esto aplica sin excepción, incluyendo productos adquiridos con descuento, promoción o cupón.

Defectos de fabricación

Si tu producto presenta un defecto visible al momento de recibirlo — como despegado o descosido en cortes o suela — tienes 7 días naturales para reportarlo.

📌 Importante: Te pedimos grabar en video el momento en que abres tu paquete. Sin este video no es posible proceder con ninguna reclamación.

Paquete abierto o dañado

Si tu paquete llega abierto, manipulado o con un producto diferente al que pediste:

  1. Genera un reporte directamente con la empresa de paquetería usando tu número de guía
  2. Tienes máximo 48 horas después de recibido para hacer el reporte
  3. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y evidencia en video

Reembolsos

No realizamos reembolsos del monto pagado, ni de gastos de envío, bajo ningún concepto.

Tiempos de entrega

Procesamiento del pedido: 2 a 3 días hábiles

Envío:

  • CDMX y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
  • Interior de la República: 3 a 6 días hábiles

Los tiempos de paquetería comienzan a contar una vez que tu pedido es despachado.

Compras en tienda física

Es posible procesar cambios de talla o modelo de compras en línea directamente en nuestra tienda física en Coyoacán, dentro de los 15 días posteriores a recibir tu pedido, presentando el correo de confirmación de compra y el producto en condiciones originales. El cambio está sujeto a disponibilidad en tienda.

📍 Tienda física: Centenario, Centro de Coyoacán, CDMX
🕐 Martes a Domingo: 12 pm – 8:30 pm

No se realizan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos en tienda física.